Audit

Définition de l’audit du système de management

L’audit est un processus méthodique, indépendant et documenté permettant de recueillir des informations objectives pour déterminer dans quelle mesure les exigences satisfont aux référentiels du domaine concerné.

Les objectifs de l’audit sont :

• De confirmer que le système de management est conforme aux exigences du ou des standard(s) audité(s),
• De confirmer que l’entreprise a établi et mis en place un système de management efficace,
• De s’assurer de l’aptitude du système à atteindre les objectifs Qualité Santé Sécurité Environnement Énergie fixés, définis par la politique de l’entreprise
• D’identifier des pistes d’amélioration

Pourquoi auditer un système ?

Il permet d’évaluer le fonctionnement de l’organisation, de détecter des écarts ou des pistes de progrès, de valider la conformité de bonnes pratiques, de rendre compte à la direction de l’efficacité du système et de poursuivre l’amélioration des performances.

Déroulement d’un audit

Initialisation de l’audit :

1. Prise de rendez vous
2. Définition du champ de l’audit
3. Identification des fonctions ou des personnes à auditer
4. Établissement du plan chronologique des processus à auditer
5. Communication du plan d’audit

Préparation de l’audit :

1. Demander des informations documentées nécessaires à l’audit (Manuel, procédures, arrêté préfectoral, analyse environnementale, évaluation des risques professionnels, revue énergétique…)
2. Revue préliminaire de ces documents
3. Élaborer un questionnaire d’audit et/ou un cheminement selon les exigences de la norme et des procédures.

Conduite de l’audit :

1. Réunion d’ouverture
2. Visite du site
3. Audit de la direction
4. Audit documentaire (Procédures, enregistrements...
5. Audit applicatif sur le terrain – audit des processus (consignes, formation du personnel, maîtrise opérationnelle, prévention, préparation et réponse aux situations d’urgence...)

Restitution de l’audit :

1. Réunion de synthèse : synthèse par l’équipe d’audit qui détermine les écarts par rapport aux normes auditées
2. Réunion de clôture : Restitution des résultats aux audités
3. Un rapport d’audit est transmis rapidement. Il reprend les constats de l’audit et les écarts observés. Il statue sur les points forts et les points faibles, les axes d’amélioration.

Différents types d’audit

Audit interne

Ces audits sont réalisés par des auditeurs internes, membres du personnel de l’entreprise ou externalisés (SEVEA peut réaliser tout ou partie de vos audits internes)

Ces audits permettent de mesurer l’efficacité du/des système(s) de management en interne.

Ces audits peuvent être externalisés à des auditeurs compétents, experts et confirmés de SEVEA ou en audit croisé entre deux entreprises souhaitant s’auditer réciproquement.

Audit seconde partie

Audit qui peut être réalisé entre client/fournisseur. Ce type d'audit permet l'échange d'expériences, le contrôle de pratiques ou l’évaluation pour le compte du demandeur.

Audit de certification

Appelé aussi audit tierce partie, il est réalisé par un organisme externe, tiers indépendant, accrédité par le COFRAC par exemple, sous contrat avec l’entreprise auditée. Ces audits permettent d’obtenir un certificat, qui valide le système par une reconnaissance externe selon un référentiel international.

Les techniques d’audit s’appuient sur l’ISO 19011 + la connaissance du référentiel